Mondschein ComputerService

Ihr EDV-Partner in der Region Müritz und Mecklenburgische Seenplatte

Hotline und Computer-Hilfe

kueste

Fernwartung

Gern helfen wir Ihnen direkt an Ihrem PC, Notebook oder Tablet, ohne dass wir bei Ihnen vor Ort sein müssen. Das spart Zeit und Kosten. Voraussetzung ist eine Ihrerseits funktionierende Internetverbindung und eine spezielle, einfach zu bedienende Fernwartungssoftware, die es ermöglicht, Ihnen per Bildschirmübertragung Anweisungen zu geben oder auf Ihren Wunsch hin die Steuerung Ihres Gerätes zu übernehmen.

Rufen Sie uns zu unseren üblichen Geschäftszeiten an:

03 99 25 - 77 44 0

Für die Fernwartung benötigen Sie eine Software, die Sie sich kostenlos hier herunterladen können:

 

Die Hotline und Computer-Hilfe per Fernwartung wird zum aktuell geltenden Stundensatz viertelstündlich genau abgerechnet.

Vor-Ort-Service

Falls eine Hilfe per Fernwartung einmal nicht möglich sein sollt, hilft Ihnen auf jeden Fall unser Vor-Ort-Service weiter. Dazu vereinbaren wir gerne telefonisch oder per Email einen Termin, kommen persönlich zu Ihnen und lösen das Problem schnell und kompetent. Unser Vor-Ort-Service ist jederzeit zu den üblichen Öffnungszeiten möglich, außerhalb der Öffnungszeiten nur nach Absprache und gegen Aufpreis. Die Abrechnung erfolgt viertelstündlich zum aktuell gültigen Stundensatz, zuzüglich Anfahrtskosten nach Kilometerstaffelung.

PC-Hilfe bei Viren und Schadsoftware

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihr Computer, Notebook oder Tablet-PC mit Viren oder sonstiger Schadsoftware infiziert ist, helfen wir bei der Beseitigung der Infektion und treffen in Absprache mit Ihnen Vorkehrungen, um Ihr System zukünftig besser zu schützen.

In der Regel ist dazu ein Vor-Ort-Termin erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Verdachtsfällen unverzüglich und nutzen Ihren Computer am Besten nicht mehr bis zu einem vereinbarten Termin.